Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RESO E RIMBORSO

Diritto di recesso (14 giorni) Ai sensi del Codice del Consumo italiano e della normativa europea, hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, contattaci all'indirizzo info@trapx.it entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, indicando:

  • Numero d'ordine
  • Foto del prodotto (se pertinente)

Cosa succede dopo? Elaboriamo tutte le richieste entro 7 giorni lavorativi. Se la tua richiesta viene approvata, ti forniremo l'indirizzo di reso e le istruzioni.

IMPORTANTE: Non spedire resi senza aver ricevuto conferma da parte nostra. Resi non autorizzati non verranno accettati.

Condizioni per il reso Gli articoli restituiti devono essere:

  • Non utilizzati, non indossati e non lavati
  • In condizioni originali, senza danni o alterazioni

Non accettiamo articoli indossati, macchiati, danneggiati o modificati.

Spese di spedizione Le spese di reso sono a carico del cliente. Non offriamo servizio di ritiro gratuito.

Rimborso Se la richiesta di rimborso viene confermata, restituiremo l'importo sul metodo di pagamento utilizzato per l'ordine, nella stessa valuta.

Articoli non restituibili Per motivi igienici e di sicurezza, i seguenti articoli non possono essere restituiti:

  • Intimo, costumi da bagno, calzini, mascherine
  • Articoli campione
  • Articoli deliberatamente danneggiati
  • Articoli restituiti oltre 14 giorni dalla data di ricezione
  • Articoli stampati correttamente secondo il design scelto dal cliente

Cancellazione ordine Gli ordini possono essere cancellati con rimborso completo solo se sono ancora in stato "In revisione". Per cancellare un ordine, contattaci a info@trapx.it.

Ritardi nella spedizione

  • Ordini piccoli: produzione entro 3-7 giorni lavorativi, spedizione entro l'8° giorno lavorativo
  • Ordini grandi: produzione entro 7-15 giorni lavorativi, spedizione entro il 16° giorno lavorativo

Se non ricevi informazioni di tracciamento entro i tempi indicati, contattaci a info@trapx.it e verificheremo lo stato del tuo ordine.

Tempi per segnalazioni

  • Prodotti difettosi/danneggiati: entro 7 giorni dalla ricezione
  • Pacchi smarriti: entro 7 giorni dalla data di consegna prevista

Per qualsiasi domanda, contattaci a info@trapx.it